كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يجب أن تكون القطع في حالتها الأصلية تمامًا كما تم استلامها.
- يتحمّل العميل مصاريف الشحن في حالة طلب الاسترجاع عن طريق المندوب، ما لم يكن هناك عيب في المنتج.
- تغطي شركة Mens Track تكلفة شحن الإرجاع فقط في حالة وجود عيب في المنتج وكان هذا المنتج هو الوحيد في الطلب.
أما إذا كان هناك منتجات أخرى سليمة ضمن نفس الطلب، فلن تتحمّل Mens Track تكلفة شحن الإرجاع، لكنها ستتحمّل تكلفة شحن القطعة البديلة إليك.
الاسترجاع عن طريق المندوب
- سيتم إرسال مندوب لاستلام القطعة المراد إرجاعها.
- بمجرد وصول القطعة إلينا، سيتم فحصها للتأكد من أنها في حالتها الأصلية.
- تستغرق هذه العملية عادة من 5 إلى 7 أيام عمل.
- بعد الفحص، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية (وليس عن طريق المندوب).
إجراءات الاسترجاع
- لبدء عملية الاسترجاع في أي من الحالتين، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب.
- سيقوم فريقنا بتأكيد الطلب معك قبل إرسال المندوب.